박영숙 기자 
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기하급수적인 세상에서 번영할 수 있는 성공적인 리더
우리는 도전적인 시대에 살고 있다. 지정학적 혼란, 지역적이고 국가적인 사회 불안, 치명적인 주기적 자연 재해, 사이버 해킹, 언론과 기술 회사에 대한 불신의 고조 등 최근의 혼란스러운 사건들이 우리를 놀라게 했다.
거의 20년 전부터 군사 전문가들은 더 예측할 수 없게 변화해가는 역동적인 세계의 성격을 포착하기 위해 약자를 사용했습니다. 그들은 이러한 사회환경을 뷰카(VUCA )라고 했다. 뷰카란 변동성(Volatility), 불확실성(Uncertainty), 복잡성(Complexity), 모호성(Ambiguity)을 가진 사회 환경을 말한다. 오늘날의 세계는 최근에 경험했던 어떤 시대보다도 뷰카를 구체화하고 있다.
왜 우리 중 많은 사람들은 개별적으로 그리고 집단적으로 벌어지고 있는 막대하고 파괴적인 변화를 상상하지 못할까? 빠르게 움직이는 기술과 세계화에 힘입어 변화의 속도가 갈수록 빨라지고 있으며, 우리의 두뇌는 계속 고민하고 그 결과 놀라움과 불편함, 불안을 겪고 있다. 뷰카는 사라지지 않고 있다. 변화의 속도는 줄어들지 않고 오히려 빨라지고 있다. ‘변화가 유일한 상수’가 된 세상에서 번영하기 위해서는 리더들은 낡은 생각을 새로운 틀로 교체해야 한다.
기하급수적인 변화는 기하급수적인 리더를 요구한다. 하지만 정확히 무슨 뜻일까? 아래에서 우리는 기하급수적 리더십을 지탱하는 네 가지 기둥을 살펴볼 것이다. 조직에서 전략적 이점을 창출하고, 급변하는 세계를 성공적으로 헤쳐 나가는 데 필요한 핵심 기술이며, 우리 모두가 살아가기 원하는 포용적이고 평등하며 긍정적이며 풍요로운 미래를 창조하는 데 도움이 된다. 일부 리더들은 이미 이러한 기술의 일부를 보유하고 있다. 기하급수적 리더는 모든 특성을 지배하기 위해 노력하고, 서로 영향을 미치는 방식을 분명히 이해하며 실제로는 부분적이 아니라 강력한 통합된 전체로서 모델링합니다.
미래학자
기하급수적 리더십의 첫 번째 기술은 놀라움을 세심한 예측으로 바꾸는 법을 배우는 것이다. 이를 위해 리더는 숙련된 미래학자가 되어야 한다. 이는 단순히 오늘날의 변화의 속도를 가지고 미래에 대해 추론한다는 의미는 아니다. 새로운 가능성을 담대하고 낙천적으로 상상하는 것, 그리고 미래가 예상보다 빨리 다가올 가능성이 높다는 것을 이해하는 것이다.
오늘날의 리더는 알려진 변수를 식별하고 정량화하는 다양한 분석 프로세스와 프레임 워크를 사용하여 위험을 관리한다. 대부분의 조직에서 미래는 주로 수치 예측 및 스프레드시트를 통해 예상하고 있다. 미래는 오늘의 연장선이며 수량화된 예측을 위해 수학적 공식을 대입하고 있다.
하지만 문제는 이러한 예측이 현재의 변수와 기존 추세를 이해하는 데 의존한다는 것이다. 그리고 변화의 속도가 직선으로 움직일 것이라는 가정 하에 미래 사건을 예측한다는 점이다. 현실적으로는 선은 위로 휘어지고 새로운 변수(예기치 않은 기술 등)가 항상 방정식에 나타난다. 그 결과 예측이 부족하게 된다. 그러면 최소한 충격을 받게 되고 최악의 경우 붕괴된다. 그러면 우리는 미래를 위한 새로운 역사를 상상할 수도 없고 미래의 가능성을 넓힐 수도 없다.
리더들은 미래학자로서 새로운 가능성을 보기 위해 쉽게 열린 질문을 할 수 있어야 한다. 그들은 미래에 대해 호기심을 가지고 있어야 하고 전략적 예지력과 미래의 구성, SF 디자인과 시나리오를 전통적인 사업 계획에 혼합할 수 있어야 한다.
혁신가
리더는 새로운 미래를 상상할 뿐만 아니라, 창의적인 아이디어와 엄정한 실험을 통해 새로운 아이디어를 발견하는 혁신가로 행동해야 한다. 오늘날은 하나의 트윗이나 놀라운 고객 의견에서 훌륭한 제품 아이디어가 이를 24시간 이내에 프로토타입으로 테스트 할 수 있다. 그러나 아직 많은 기업들은 기존 제품의 시장 출시 속도를 높이고 비용을 줄이고 마진을 높이는 데 주력하고 있다. 기본적인 전략적 투자는 변동성을 최소화하도록 확실성 위에서 결정된다. 그리고 기업들이 성공을 거두고 있다면, 지속적인 발견을 통해 새로운 기회를 모색하기보다는 이미 존재하는 것을 방어하고 확장하는 데 중점을 두게 된다.
따라서 무시되는 부분은 거래 상대방의 고객에 대한 깊은 이해이다. 고객의 요구 사항을 충족시키기 위한 새로운 제품과 서비스를 설계하고 개발하는 데 지속적으로 투자하지 않게 된다.
리더들이 혁신가의 역할을 다할 때 항상 고객에 대해 생각해야한다는 것을 깨닫게 된다. 혁신적인 리더들은 통찰력을 얻기 위해 관찰과 질문과 같은 인간 중심의 프로세스를 사용한다. 그리고 시각적 사고와 스토리텔링 기술을 사용하여 가설과 아이디어를 빠르고 효과적으로 공유한다. 엄격한 혁신가들은 이것을 반복적으로 수행하면서 불확실성 속에 있는 모호한 기회를 찾아내기 위해 노력한다.
과학 기술 전문가
기술 혁신이 가속화되면서 리더는 어떤 기술이 자신의 산업에 직접적으로 영향을 미치는지, 인접한 산업에는 어떤 영향을 미치는지 이해해야 한다. 기술은 물리적 제품 및 서비스를 디지털화하고 대체하면서 많은 기존 회사의 현실에 도전하고 있다.
기술 변화를 이해하는 가장 좋은 방법은 기술 변화에 대해 읽는 것이 아니다. 익숙하고 편안한 것이 아닌 새로운 제품 및 서비스를 시도하고 혁신과 실험의 자원을 찾는 방법을 통해 직접 체험하는 것이다.
그러나 엔지니어링 또는 연구개발 관점에서만 기술을 이해하는 것만으로는 충분하지 않다. 기하급수적 리더는 조직을 구축하고 있는 기술의 윤리적, 도덕적, 사회적 의미를 이해해야 한다.
기술적 붕괴는 기존의 규제와 법률, 사회 규범을 빠르게 앞질러 가고 있다. 이미 에어비앤비와 우버와 같은 산업 파괴자들과 지역사회 사이에는 세금과 노동 분쟁이 지속적으로 발생하고 있다. 그러나 이러한 법적 투쟁은 식품산업이나 운송산업의 근로자가 자율 운행 시스템으로 대체될 때 직면하게 될 윤리적 분쟁과 비교하면 아무 것도 아니다. 그리고 우리는 유전자 개조가 훨씬 더 접근 가능하고 널리 보급 될 미래에 대해 탐색하기 시작했다. 정책과 윤리는 기술과 무관하지 않으며 기술은 보호된 사회 안에서만 작동하지 않는다. 리더들은 기술이 제공하는 엄청난 새로운 수익 잠재력과 비용 절감 기회와 함께 이에 필연적으로 따르는 사회적, 도덕적 영향을 받아 들여야 한다.
인도주의자
기하급수적 시대의 리더는 미래 주의자, 혁신가 및 과학 기술 전문가의 기술과 행동을 사용하여 접촉하는 사람들의 삶과 사회 전체를 개선한다. 리더들은 "기업의 사회적 책임" 활동의 일환으로서가 아니라 기업의 사명의 일환으로 선을 행하는 것을 목표로 해야 한다.
인도주의적 리더는 기술을 사용하여 긍정적인 효과를 창출하는 사업을 구축하는 것을 의미한다. 예를 들어, B 기업은 사회적, 환경적 성과, 책임성과 투명성에 대한 엄격한 기준을 충족시키는 것으로 인증 받은 영리 기업이다. 이 기업은 긍정적인 문화와 의미 있는 작업 환경을 조성하는 인도적 정책과 실천에 투자할 수도 있다. 이러한 기업은 직원과 파트너가 최대한의 잠재력을 발휘하도록 하는 직장이 될 수도 있다.
기술은 점차적으로 새로운 비즈니스 모델과 성장 기회를 창출하여 새로운 세계를 지속 가능하게 하고 자율적인 경제로 발전시킬 수 있다. 구글의 열기구가 시골과 저개발 지역을 고속 인터넷에 연결시키게 되거나 자연 재해 발생 지역에 의료용품을 제공할 수 있는 마이크로 드론 등을 통해 자원 기술이 증폭되는 세상을 상상해볼 수 있다.
미래를 위해 기하급수적 리더가 필요하다.
미래학자, 혁신가, 과학 기술 전문가, 인도주의자의 역할은 서로 연결되고 강화된다. 이 네 가지 기둥으로 점차 복잡해지고 역동적으로 변화되는 세상에서 숨겨진 가치를 상상하고, 창조하고, 포착하고, 확장할 수 있다.
이것이 바로 기하급수적 리더십의 진수이다. 리더들은 이러한 새로운 기술을 습득함을 통해 변화를 예측할 뿐만 아니라 조직과 공동체, 세계를 위해 보다 긍정적이고 생산적인 미래로 나아갈 수 있는 능동적인 선택을 할 수 있는 역량을 향상시킬 수 있는 것이다.