넬슨 만델라가 말하는 최고의 재능 아무런 대가도 바라지 않고 시간과 힘을 쏟아 남을 돕는 것만큼 큰 재능은 없을 것이다. - 넬슨 만델라(‘넬슨 만델라 어록’에서) 만델라 어록 중에 유사한 내용을 함께 보내드립니다. ‘정직하고 성실하고 소박하고 겸손하며 순수하게 너그럽고 허영..

고객이 고객을 부르는 '250의 법칙' 한 사람의 인간관계 범위는 대략 250명 수준이다. 나는 한 사람의 고객을 250명 보기와 같이 한다. 한 사람의 고객을 감동시키면 250명의 고객을 추가로 불러올 수 있다. 반면에 한 사람의 신뢰를 잃으면 250명의 고객을 잃는 것이다. (Every person on the ..

허물을 벗고 살아가라. 허물을 벗지 않는 뱀은 결국 죽고 만다. 인간도 완전히 이와 같다. 낡은 사고의 허물 속에 언제까지고 갇혀 있으면, 성장은 고사하고 안쪽부터 썩기 시작해 끝내 죽고 만다. 늘 새롭게 살아가기 위해 우리는 사고의 신진대사를 하지 않으면 안된다. - 니체, [..

직원은 회사의 가장 중요한 자산이 아니다 많은 경영자들은 ‘직원들이 회사의 가장 중요한 자산’이라고 말한다. 그것은 틀린 말이다. 직원들이 바로 회사다. 자산이 아니라 그들이 바로 회사이다. 바로 그렇기 때문에 우리는 직원들에게 투자하고, 그들의 지식을 늘리고 서로의 이해수준을 높이고 ..

나를 사랑하라 남을 사랑할 수 있는 능력이 자신을 향한 사랑을 통해 비로소 생겨난다는 것을 아는 사람은 별로 없다. 마찬가지로 자신의 내면에 자리한 사랑을 감지할 수 있는 사람만이 조건없는 진실한 사랑을 할 능력이 있다는 것을 아는 사람도 많지 않다. 하지만 자신을 사랑한다면, 이 사랑을 남..

뿌리 얕은 나무가 거센 강풍을 이겨내는 법 강풍이 자주 부는 미국 서부 해안에는 세콰이어 나무가 산다. 이 나무는 뿌리가 얕아서 바람에 쉽게 날아갈 것 같은데, 거센 강풍이 불어도 쉽사리 날아가는 법이 없다. 혼자 자라지 않고, 꼭 여럿이 숲을 이루고 얕은 뿌리지만 서로 단단히 얽혀 있기 때문이..