<칼럼> [경영의 신 마쓰시타 고노스케와 함께하는 동행이인]에서 배우는 독서경영 [아이엠리치]이 책은 경영의 신(神)이라 불리는 마쓰시타 고노스케의 인생을 더듬어 보며, 간접체험을 통해 그가 취한 행동과 결단을 느끼게 해주는 책이다. 고노스케는 11세에 점원으로 시작해 마쓰시타 그룹(현 ..

위대한 기업을 판단하는 기준 어떤 회사가 위대한 기업으로서 그 위치를 유지할 수 있는가 없는가를 판단하는 기준은 성공한 실적에 의해서가 아니라 좌절과 실패, 그리고 어려운 시기를 극복해내는 능력으로부터 기인한다. - 메리어트 2세 마쓰시타 고노스케는 ‘호황은 좋지만, 불황은 더 좋다’라..

고객 유지율 100%의 비밀 흔히 '한 번 고객은 영원한 고객'이라고 말하는데 나는 그렇게 생각하지 않는다. 나는 고객은 언제나 떠날 준비를 하고 있는 사람이라고 생각한다. 고객은 항상 더 나은 전문가를 향해 떠날 준비가 되어 있다고 믿기에 나는 단골고객이라 하더라도 항상 떠나려는 애인에 쏟는 ..