회사의 건전성을 평가하는 3가지 핵심지표 구멍가게를 운영하든 다국적 기업을 운영하든 기업의 건전성을 판단하는데 유용한 세 가지 주요 지표가 있다. 첫째는 직원 만족도(Employee Engagement)이고, 둘째는 고객만족도(Customer Satisfaction)이며, 셋째는 현금흐름이다. - 잭 웰치의 마지막 강의 ..

"한국 같은 나라 못 봤다" 경악한 외국인 CEO&Story] 올리비에 로란스 푸마코리아 사장 "바늘 한 땀차이도 알아채는 한국 소비자 섬세함에 깜짝" 출근하면 전 직원과 악수하며 소통 "스스로가 주인이란 마인드 가져야" 스키·사이클 즐기는 운동광이지만 골프는 제품 홍보 위해 처음 배워 양..

직원, 고객, 주주 중에서 누가 가장 중요합니까? 직원, 고객 주주 중에서 누가 가장 중요한가? 나에게는 처음부터 문제가 되지 않았다. 직원이 첫째이기 때문이다. 직원이 행복하고, 만족하며, 헌신적이고 에너지가 충만하면 고객에게 서비스를 잘하게 된다. 고객이 행복하면 그들은 다시 ..

행복한 직원은 결과로 보답한다 인간은 즐거운 상태가 되면, 그 기쁨은 단순히 고단한 일상을 견디게 하는 정도가 아니라, 활기차게 살도록 해주며 행복하다는 느낌을 준다. 이 상태에서 창의적 사고와 지각력, 정보처리 능력이 향상되고 신체 기능도 좋아진다. 이 상태에서 일을 하면 훨씬 더 빠르게 ..

거지훈련 할래? CEO훈련 할래? [아이엠리치]삶에는 공짜가 없다. 살다보니 이 말처럼 딱 맞는 진리도 없는 듯하다. 공짜 인생이 어디 없을까. 그러나 보통 사람들은 이 공짜의 덫을 잘 알고 있다. 요즘엔 '젊어서 고생'이란 말을 잘 쓰지 않지만, 실은 고생을 하지 않아도 돈 많은 부모를 잘 만난 이들이 ..

도시락 미팅에… 생일잔치 열어주고… 블로그도 방문 최근 서울 금천구 가산동 코오롱아이넷 대회의실. 변보경 코오롱아이넷 대표와 신입사원 16명이 한자리에 모였다. 테이블에는 도시락이 놓여 있었다. 변 대표는 신입사원들에게 회사 생활의 고충을 물었다. “지금은 성과에 연연하지 말고 배우려..