고객 유지율 100%의 비밀 흔히 '한 번 고객은 영원한 고객'이라고 말하는데 나는 그렇게 생각하지 않는다. 나는 고객은 언제나 떠날 준비를 하고 있는 사람이라고 생각한다. 고객은 항상 더 나은 전문가를 향해 떠날 준비가 되어 있다고 믿기에 나는 단골고객이라 하더라도 항상 떠나려는 애인에 쏟는 ..

온라인 상에서 ‘각개전투’를 벌이던 블로거들이 한데 뭉쳤다. ‘블로거 1000만명 시대’에 블로거들의 권리를 수호하고 사회적 영향력을 결집시키는 장이 마련된 것이다. 한국블로거연합(한블연)은 28일 오전 서울 중구 프레스센터에서 창립대회를 갖고 공식 출범을 선언하고 이동철 박사(한국메니..

우리 국민의 삶의 모습이 지난 10년간 어떻게 변했을까. 제일기획은 전국의 13-59세 3천600명을 대상으로 가치관과 삶의 방식, 상품구매ㆍ이용실태, 매체 이용실태 등을 조사, 분석한 내용을 담은 '전국소비자 조사 보고서(ACR)를 25일 발표했다. 보고서에 따르면 1998년과 올해를 비교했을 때 사회적 관심사..

[명품 매출 50% 차지…유통업계 마케팅 치열] 경제력을 갖춘 30대 싱글 여성인 골드미스는 백화점 명품 브랜드 매출의 절반 가량을 차지하는 등 유통업계 큰 손으로 떠올랐다. '골드미스'가 유통업체 '큰 손'으로 떠올랐다. 골드미스는 탄탄한 직장과 경제력을 갖춘 30대 이상 싱글 여성이다. 결혼에 대한..

'은반 위의 요정' 김연아(17, 군포 수리고 2)가 완벽한 연기를 선보이며 우승을 차지했다. 김연아는 24일(이하 한국시간) 저녁 러시아 모스크바 메가 스포츠 빙상경기장에서 열린 2007~2008 국제 빙상경기연맹(ISU) 피겨스케이팅 시니어 그랑프리 5차대회 '러시아 컵' 여자 프리스케이팅에서 133.70점을 획득 총..

건설교통부 산하 5개 지방 국토관리청이 2004년 이후 시행한 도로공사에서 506차례에 걸친 설계변경이 있었으며, 이에 따른 공사비 증가액이 거의 1조5천억원에 달하는 것으로 나타났다. 국회 건설교통위 정희수(한나라당) 의원은 18일 국회에서 열린 건교부 산하기관 국정감사에서 "2004년 이후 5개 지방 ..