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조개는 살 속에 모래알이 박힌 고통을 이겨내고
아름다운 진주를 만들어낸다고 합니다.
내가 어떤 관점에서 보느냐에 따라 세상은 달라집니다.
힘들 때 한번 씩 읽어보시면 좋을 거 같아서 보내드립니다.
신발시장을 개척하라는 사명을 띠고 두 사람이 아프리카 오지에 도착했습니다.
A는 도착한 날 본사로 메일을 보냈습니다.
‘다음 비행기로 돌아가겠습니다. 현지인은 모두 맨발로 생활합니다.
여기서는 신발이 팔릴 가능성이 전혀 없습니다.’
B도 즉시 메일을 보냈습니다.
‘지금 당장 신발 5만 켤레를 보내주십시오.
이곳은 신발을 팔 수 있는 엄청난 가능성이 있습니다.
현지인은 모두 맨발입니다’
진실로 신나게 인생을 산 사람들 중에서 마음속에
낙관이 없었던 사람은 단 한 사람도 없었습니다. (노만 V. 필)
 모든 급여는 고객이 지급한다. 
어떤 기업이든, 모든 직원들의 급여는 고객에 의해 지급된다.
급여는 기업 소유주나 시장에게서 나오는 것이 아니다.
멀리 떨어져 있는 은행계좌나 노동조합에서 나오는 것도 아니다.
급여는 고객에게서 나오는 것이다.
- 제프리 폭스, 마케팅 수퍼스타 -
고객은 직원을 채용하기도 하고, 해고하기도 합니다.
조직내 모든 사람들은 고객에게서
급여를 받는다는 사실을 잊지 말아야 합니다.
만약 급여 명세서에 ‘고객이 지급하는 돈’이라는 낙인을 찍는다면,
조직 내의 모든 사람들에게 그들이 누구를 위해
일하고 있는지를 상기시켜 줄 수 있을 것입니다.  |